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跳出传统家政的“怪圈”
文章来源: 易联管家    时间: 2017/07/25

  在互联网的影响下,家政服务行业的发展思维也在不断融合新理念,当家政遇见互联网又会擦出什么的火花呢?

  家住北京东城区的市民林瑶跟很多80,90后一样,每月都会雇请保洁清扫。林瑶说,以往都是通过一些广告或者家政公司留的电话。每次选择家政服务的公司和人员都不固定,所以每一次进行清洁的时候,都得在家里留一个人看着点。印象最深的一次,有一位钟点工清洁不到10平米的厨房,计时保洁用了快2个小时,请家政服务本来是想省心,过个舒服的周末,结果每次都不省心。

  在朋友的推荐下,林瑶进行了全新的尝试,通过互联网平外,预约了日常保洁的订单。清洁员工按照规定的时间进行清洁,工作质量和实效让林瑶惊叹,相比之前的钟点工,在保证质量的前提下,效率也很高。而且与往常不同的是,保洁工作者穿戴都很整洁,还自带了专业的清洁工具,每一个环节的沟通都很有耐心,整个工作下来,几乎都没操什么心。

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  林瑶对通过互联网预约的保洁员工进行了细致的观察,在清扫客厅、厨房、卫生间、阳台的时候,根据材质的不同,就会轮换不同的清洁工具和清洁剂,整个清洁过程井井有条,而且都相当的专业。在跟保洁聊天的过程中得知,北京保洁公司对员工的要求都很高,每一位员工都要经过严格的培训,对于拖地的次数,什么材质需要干拖什么时候需要湿拖以及使用什么工具都有统一的要求。这次清洁让我受益匪浅,也感受到了互联网模式下家政服务的快捷和方便。

  这两年,在线家政服务市场越来越大,如“北京易联保洁,易联管家”等等,此外还通过很多开放平台接入保洁等家政服务,如58等,在发现线下的同时,同时也更加注重市场的变化。

  传统家政服务在互联网的冲击下打破了服务的弊端,让消费者实现了对服务的选择。这对于企业在一定程度上规范了家政行业价格混乱,质量差,管理不完善等问题。在一定程度上提高了安全系数,提升了用户体验,获得了消费者的称赞。

  从事家政8年有余的小刘阿姨回忆说,过去都是靠一些小广告、熟人介绍、去一些找保姆的地方举着牌子等经历过很多,不像现在的发达时代。去年参加了家政培训,还去了北京易联保洁服务平台进行了统一的培训,有了平台的依靠,保洁工作也好作了很多。

  家政服务与其他的服务行业不同的是,家政需要去消费者的家中,可以说去清洁的是一位陌生的私人领域,涉及到消费者的安全和信任问题,见多了家政黑幕,保姆虐待等更是加重了担忧。

  互联网与传统家政的相遇,颠覆了传统家政行业,解决了家庭与家政服务人员之间不对称的问题。在未来,北京易联保洁将会不对优化服务内容、跟踪服务环节。